Nous vous proposons une Garantie 100% "Satisfait ou Remboursé" sur nos produits !
Pour vous "Satisfaire" pleinement nous avons mis en place une politique de retours simple et efficace.

Voici les 4 possibilités :

-> Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande.
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures. Pour cette raison,  vous disposez de 12 heures  après commande  pour envoyer un email d'annulation ou de modification à  contact@pommeaudeau.com

Au-delà de ce temps les objets auront déjà été expédiés...

-> Vous n'avez pas reçu votre colis.
Nos délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés.

Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre objet.

Si vous ne recevez pas votre article sous 7 jours alors nous vous remboursons intégralement.

Contactez-nous à contact@pommeaudeau.com  pour nous signaler un article non reçu.

-> Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfait
Pas d'inquiétude ! Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 30 jours après réception .Voici comment faire en 3 étapes : 

 

1. Contactez le support à contact@pommeaudeau.com  pour prévenir que vous voulez effectuer un retour
2. Nous vous envoyons la procédure de retour 
3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquons par email.

Après réception de l'article dans nos entrepôts,  nous vous rembourserons le montant total de votre achat.

Les frais de retour restent à votre charge. 

-> Vous avez reçu votre objet mais il est arrivé cassé
Il arrive que votre colis soit secoué durant la livraison et que votre objet arrive cassé.

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception  contactez-nous (dans les 2 jours suivant la réception) à contact@pommeaudeau.com  avec les détails suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
3. Une photo ou une vidéo

Nous transmettons votre dossier à noter usine de production afin qu'ils analysent le problème, s'il ya bien une malfaçon ou que l'article est arrivé cassé ou avec un défaut vous pourrez choisir entre un remboursement ou un renvoi à neuf entièrement à notre charge.